У израильских гостиниц нет «звёздной» классификации: вместо неё существует система «классов». Поскольку в стране очень много отелей разных мировых «цепочек», их классификацию и определенный уровень обслуживания туроператор определяет самостоятельно, поэтому необходимо, прежде всего, ориентироваться на список сервисов и описания номеров, а также индивидуальных предпочтений туриста.
Соответствие категорий:
EC - Economy Class – экономический класс – 2*
ТС -Tourist Class - туристский класс – 3*
STC - Superior Tourist Class - супер туристский класс - 3*
FC - First Class - первый класс – 4*
SFC - Superior First Class – супер первый класс – 4+*
DLX - Deluxe Class– де люкс – 5*
S Dlx - Super Deluxe Class - 5+*
*Данное представление категорий в «звездах» весьма условна.
В отеле туристского класса в каждом номере есть ванна или душ, телефон, телевизор, радио. Как правило, в отеле действует система кабельного телевидения компаний HOT или Yes, по которому можно смотреть программы центральных каналов из России и Украины: ОРТ, РТР, НТВ и кино-каналы на русском языке. Мини-бары предлагаются за дополнительную плату, холодильник присутствует не обязательно, но его можно заказать за дополнительную плату. Хранения ценных вещей и денег обеспечивает администрация гостиницы в специальном сейфе отеля. Наличие бассейна не обязательно.
Отели категорий от первого класса и выше непременно оборудованы одним или несколькими бассейнами, одним или несколькими барами. В номере, помимо перечисленного выше, мини-бар, индивидуальный сейф, фен для сушки волос.
В отелях высших категорий предлагается масса дополнительных сервисов и удобств, присутствуют индивидуальный архитектурный стиль и особенные традиции. На морских курортах такие отели распложены на первой линии.
Все отели оборудованы кондиционерами, поддерживающими микроклимат в здании и в каждом номере.
Как правило, в каждом отеле в вечернее время устраиваются концерты или развлекательные мероприятия, объем и размах которых зависит от сезона и категории отеля.
Актуально, что стоимость размещения в отелях может значительно изменяться в зависимости от сезона и наличия религиозных и государственных праздников.
Питание в отелях Израиля очень высокого качества, независимо от категории. Часто это "Шведский стол". В Израиле он отличается большим объемом и разнообразием. Много видов салатов, мясных и рыбных блюд. Традиционно не подаются одновременно мясные и молочные блюда. В некоторых отелях пища исключительно кошерная, приготовляется из специально отобранных продуктов, обработанных по определенным правилам.
Официальная система классификации гостиниц:
Superior Deluxe:
Дорогая шикарная гостиница, часто в виде дворца (palace), которая предлагает наивысший стандарт обслуживания, размещения и удобств. Элегантные и изысканные общественные помещения. Престижное место расположения. Отели такой категории относятся к лучшим гостиницам в мире.
Deluxe:
Гостиницы такого класса очень похожи на гостиницы класса Superior Deluxe, но с той разницей, что они не такие огромные и у них более разумные цены. Отель такого класса можно спокойно рекомендовать даже очень требовательным к сервису клиентам.
Moderate Deluxe:
Очень похожи на предыдущий класс, но с определёнными недостатками. В некоторых случаях там не такой шикарный внешний вид как в Deluxe. Иногда гостиница всем хороша: и известная, и шикарная, и удобно расположена и сервис на высшем уровне, но получает такой класс из-за не очень благоприятной репутации в прошлом. К примеру: сначала отель был открыт как отель низкой или средней категории, а потом сервис улучшали, ремонтировали, отстраивали и переводили уже в более высокую категорию - такой гостинице не дадут очень высокий класс, т.к. высшей категории необходимо сразу строить новую гостиницу, отвечающую всем стандартам предполагаемого класса.
Superior First Class:
Гостиница выше среднего. Может быть исключительно хорошо отреставрированным старым отелем, но чаще - это хороший современный отель, специально спроектированный для первого класса, имеющий некоторые хорошие качественные особенности. Номера и общественные места обставлены со вкусом и очень комфортабельны. Гостиницу такого класса чаще всего рекомендуют клиентам высших слоёв среднего класса; такая гостиница вполне может удовлетворить запросы весьма требовательных клиентов.
First Class:
Комфортабельная гостиница со стандартными номерами, развлечениями и общественными помещениями. Может иметь целый уровень или крыло с люксами. Такие гостиницы очень хороши для дорогих групповых туров.
Limited-Service First Class:
Это гостиницы, предлагающие качество First Class, но с ограничениями в дополнительных удобствах и услугах. Завтраки сервируются в маленьком, неформальном ресторанчике в гостинице, а вечерние коктейли - в холле отеля. Полный пансион (обед и ужин)такие отели могут не предоставлять вообще.
Moderate First Class:
По сути, гостиницы 1 Класса (First Class), с комфортабельными, но простенькими номерами и общественными помещениями. Может не быть некоторых удобств (к примеру, ресторана). Наилучшим образом такие гостиницы подходят для клиентов, желающих сэкономить.
Superior Tourist Class:
изначально - пансион, но в очень хорошем состоянии, номера очень функциональны - все необходимые удобства, скромно, но аккуратно обставлены, хотя некоторые могут отвечать стандартам Первого Класса. Общественные помещения могут быть очень маленькими или вообще не существовать, часто просто в виде прохода или коридора, но очень приятно оформленные.
Tourist Class:
Рекомендуются для недорогих групповых туров со скромными требованиями к комфорту и обслуживанию. Все минимальные удобства в номерах есть.
Moderate Tourist Class:
Малобюджетный отель, часто достаточно старый и не в очень хорошем состоянии. Клиенты обязательно должны быть предупреждены, чего можно ожидать и чего там не будет. Минимальные удобства (туалет/душ/умывальник) в номерах есть. К гостиницам вне классификации не обязательно относятся только наихудшие отели, большей частью это очень маленькие, уютные, чистенькие и с «изюминкой» заведения. Чаще всего, большое количество таких неклассифицированных отельчиков можно встретить на небольших горнолыжных курортах.
